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常见问题解答

汇总北京商业清洗客户常问的问题，涵盖服务项目、价格费用、服务流程、资质保障等全方位解答

服务咨询
价格费用
服务流程
质量保障
合同发票
综合问题
SERVICE

服务咨询

睿小匠提供哪些清洗服务？
睿小匠北京的清洗服务涵盖大型油烟清洗、中央空调清洗保养、工业管道清洗、供水设备清洗、公共场所消毒消杀、水晶吊灯清洗、光伏板清洗、外墙清洗、开荒保洁大板块，餐饮、写字楼、厂房都能做。
服务覆盖哪些区域？
覆盖北京朝阳、海淀、东城、西城、丰台、大兴、通州、顺义等区，全城上门响应快，当天可约勘查。
需要提前多久预约？
一般提前1-2天预约即可；饭店酒楼赶检查或突发状况，当天打电话也能尽量加塞安排。
可以在营业时间施工吗？
可以协调。商圈餐饮店多在午市后进场，写字楼安排在晚上或周末，避开客流高峰。
上门勘查收费吗？
免费。先派人到店或到场评估，根据实际情况报价，觉得合适再定，勘查不收任何费用。
施工人员是否持证？
都持证上岗，高空清洗安排专门的高空作业班组，证书复印件可随合同一起提供。
PRICING

价格费用

清洗服务怎么收费？
面积、台数、施工难度决定价格，报价明细写清楚每一项，不用猜，现场评估后落单。
价格可以优惠吗？
门店团购、连锁品牌、年约客户都有相应政策，具体以签约方案为准，明码标价。
需要预付定金吗？
合同签订后收三成定金，验收没问题结清尾款，双方都放心。
报价包含哪些费用？
一口价包含人工、药剂、机具和现场清理，不另收杂费，价格白纸黑字。
可以开发票吗？
支持开具，普通发票和专用发票均可，付款后按需开具。
如何支付？
支持对公转账、微信、支付宝，门店客户现场扫码也方便。
PROCESS

服务流程

服务流程是怎样的？
电话或微信咨询→免费上门评估→书面报价→签合同→按排期施工→验收交付，全程有对接人。
勘查后多久可以施工？
确认合同后城区一般一两天内进场，酒店、商场这类要错峰的一般提前排计划。
施工需要多长时间？
门店烟道普遍3-6小时，商场写字楼空调2天左右，进场前会给明确工期。
施工前需要做什么准备？
提前清空作业区域，关闭相关电源水源，物业或管理处打个招呼，其余我们带齐。
验收标准是什么？
以合同约定和行业标准为准，重点查死角、异味和复位情况，验完合格再收尾款。
有售后服务吗？
提供质保和返工服务，验收后保存好清洗记录，有问题随时电话回来。
QUALITY

质量保障

清洗效果如何保证？
施工有作业规范和检查清单，逐项核对，确保交付前效果到位。
清洗剂对人体有害吗？
采用环保药剂，施工后通风即可，不会残留有害物质，可提供药剂说明。
施工会损坏设备吗？
施工前对设备拍照留档，轻拿轻放，规范拆装，出问题负责到底。
有保险吗？
公司投有施工责任险，高空等高风险作业单独投保，安全有兜底。
高空作业安全吗？
高空作业按规程执行，吊篮吊板定期检查，作业区下方围蔽，保障行人安全。
废水怎么处理？
废水经沉淀过滤统一处理，符合排放要求，不会污染环境。
CONTRACT

合同发票

需要签合同吗？
统一签合同，条款写明服务和责任，避免口头说不清。
合同可以修改吗？
可协商调整，确认后更新文本双方留底。
可以开增值税专票吗？
支持开专票，一般纳税人需要的资料提前备好即可。
发票多久能收到？
电子发票一般两三天内到账，纸质的按邮寄时间，赶报销可以催一催。
合同有效期多久？
单次项目以验收为准，长期合同一年期，到期沟通续签。
违约怎么处理？
按合同违约责任条款执行，协商优先，实在不行走约定渠道。
GENERAL

综合问题

睿小匠经营多少年了？
睿小匠深耕商业清洗多年，北京站本地团队常驻，服务各行业连锁品牌客户上千家。
服务时间？
服务时间08:00-20:00，全年无休，赶工可约非营业时段。
可以先看案例吗？
可以，官网有案例，同商圈类似门店的现场可安排参观。
有资质证书吗？
相关资质齐全，需要看证书原件或复印件都可以安排。
如何投诉建议？
直接打热线反馈，专人跟进处理，处理结果会回访确认。
可以承接外地项目吗？
以京津冀地区为主，异地大型工程可专项评估。

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